SAP Life Sciences, Qualitätsmanagement und IT Compliance

IT Service Management

Blog | IT Service Management mit dem SAP Solution Manager 7.2

Heute wird in den meisten Unternehmen ein Großteil des IT-Budgets für den Betrieb und nur ein geringer Teil für die Weiterentwicklung bestehender Systeme verwendet. Es liegt also nahe, die Prozesse zur Kommunikation zwischen Endanwender und IT Support sowie die Prozesse zur Abarbeitung von Meldungen so effizient wie möglich zu gestalten.

Der SAP Solution Manager 7.2 bietet Ihnen zuverlässige und integrierte Funktionalitäten zur Erfassung aller Störungen in Ihren IT Systemen und zur Abbildung von ITIL konformen Prozessen zu deren Behebung. Dieses kostenfreie Webinar richtet sich an alle Interessenten, die für die Organisation des IT-Supports ihres Unternehmens verantwortlich oder darin involviert sind. Bequem von Ihrem Schreibtisch aus erfahren Sie durch Experten zielgerichtet und effizient, wie Sie mit dem SAP Solution Manager 7.2 ein ITIL konformes IT Service Management aufbauen können.

Weitere Informationen zu den DHC Beratungsleistungen

Termin:
Freitag, 27. Oktober 2017, 11:00 – 11:45 Uhr
Falls Sie an diesem Termin keine Zeit haben, melden Sie sich einfach trotzdem an und Sie erhalten eine Aufzeichnung des Webinars (Podcast) kurz nach dem Webinartermin.

Zielgruppe des Webinars.
Dieses Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT Qualitätsmanagement, IT Compliance und IT Service Management, IT Projektleiter, SAP System Owner, SAP Solution Manager Applikationsverantwortliche.

Inhalt des Webinars:

  • Einführung
  • Grundlegende Konzepte des IT Service Managements
  • IT Service Management mit dem SAP Solution Manager
  • Systemdemo: Bearbeitung von Incidents in SAP Solution Manager
  • Vorteile bei der Nutzung des SAP Solution Manager 7.2 für das IT Service Management
  • Zusammenfassung und Beantwortung von Fragen

Ihr Nutzen:

  • Über 20 Jahre Branchen-Know-How in der Life Sciences und Medizintechnik-Branche
  • Umfangreiches Solution Manager Know-how durch zahlreiche Einführungsprojekte
  • Verknüpfung von ITSM Prozess- und SAP-Know-how basierend auf weltweit anerkannten Best Practices wie z. B. ITIL
  • Praxisorientierte Vorstellung der Funktionalitäten zur Verwaltung von Incidents, Problems und Service Requests im SAP Solution Manager
  • Interaktiver Austausch mit unserem erfahrenen Berater und anderen Webinarteilnehmern

Teilnahme und Anmeldung:
Unsere Webinare sind ein kostenloser Service für Kunden und Interessenten der DHC.
IT-Dienstleister und -Berater sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt. Bitte reservieren Sie Ihren Webinar-Platz unter:
https://attendee.gotowebinar.com/register/9042426891877134082

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Informationen zur Teilnahme an unserem Webinar.

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